Q. 注文完了メール（自動送信メール）が届きません。
自動送信メールの送信元アドレスは【 [email protected] 】です。迷惑メールフォルダなど全てのフォルダをご確認ください。
詳細につきましては、BASEのヘルプページをご確認ください。
▶︎ヘルプページはこちら

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
商品発送前であれば対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、商品発送後はお客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けしておりません。

Q. 熨斗やラッピングなどのギフト対応は可能ですか？
熨斗や包装（ラッピング）などのギフト対応は承っておりません。

Q. 海外への発送は可能ですか？
商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。海外への発送は承っておりません。

Q. どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込、後払い決済、Amazon Payなどに対応しております。
詳しくは、商品購入画面にてご確認ください。

Q. 注文後に支払い方法を変更できますか？
BASEのシステム上、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

Q. 代引きはできますか？
代金引換（代引き）での決済には対応しておりません。

Q. 配送業者の選択はできますか？
原則、ヤマト運輸にて配送いたします。お客様による配送業者のご指定は承っておりません。

Q. 配送料はいくらですか？
商品によって配送料が異なるため、各商品ページまたはご購入手続き画面にてご確認ください。

Q. 注文後に配送先住所の変更はできますか？
原則として、ご注文完了後の配送先住所の変更は承っておりません。

Q. 金額がわかる納品書は同封されますか？
商品をお届けする際は、商品のみ梱包し納品書などの書類は同梱しておりません。
ご注文内容の詳細は、ご購入時に送信されるメールをご確認ください。

Q. 領収書は発行できますか？
BASEでは、請求書や領収書の発行は行っておりません。また、当店でも個別発行は対応しておりませんので、予めご了承ください。

領収書が必要な場合、下記をご参照ください。
・ご注文後に自動送信される「ご購入いただきありがとうございました」メールと、各決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・商品発送時にお送りする「発送完了メール」には、適格請求書発行事業者登録番号を記載しております（インボイス制度対応）。

詳細につきましては、BASEのヘルプページをご確認ください。
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